مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

تتناول الخدمة المحاور الاتية : مفهوم العلاقات الإنسانية - متطلبات فاعلية العلاقات الإنسانية - الاتصال و الاتّصال الفعال ومعوقات الاتصال - طرق الاتصال مع الذات - نظرية الذات - نظريّات تصنيف الشخصيّة الإنسانيّة - نظريّات ديناميكيّة - السلوك الإنساني -التعامل مع أنماط الموظفين- العملاء وكيفية التعامل مع العملاء الغاضبين - اهمية العلاقات الإنسانية في الإدارة والتنظيم -الإدارة تنمية المهارات الإداريّة - القيادة و اهميتها - القيادة الناجحة- الصراع الصراع التنظيمي- كيف يمكن التعامل مع المشكلات التي لاحل لها - المدير و المنظمة و ضغوط العمل- التفاوض